罗磊：11月22日起，电子客票服务在海南环岛高铁开始试行，旅客通过互联网订购车票之后，到达高铁站，无须换取纸质车票，直接可持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机直接乘车，其实，这种方式已在多个大城市推行。据悉，目前北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等绝大多数一线、二线城市还支持刷脸进站快速服务。

　　邝白薇：按照规定，进站和检票时，持中国二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，可直接使用证件自助核验及检票乘车；持不可机器识读购票证件的旅客，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

　　罗磊：与航空一样，铁路落实电子客票，将旅客出行的便利从乘车向前端拓展至购票、改签、进站等环节，向后端递延至电子发票报销、智能行程规划等环节，让旅客的出行融入信息化的时代。

　　邝白薇：客票电子化改革，表面看是减少一张纸质车票，其背后却是更先进的铁路信息系统、更完备的客运服务设备、更完善的客运组织流程的支撑和保障，带来的是资源的节约、出行的便利、服务的升级，为提升旅客出行体验增加了无限可能。

　　罗磊：科技改变生活，在刷脸快速通道，对着“人脸识别”机器看一眼，就可以直接进站乘车！尤其是在节假日大客流期间，这将大大便利人们出行。现在通过12306网站查询，购票时所选车次旁边有“身份证”符号的，即表示所选车次及乘车区间可以刷身份证进站乘车。

　　邝白薇：不过，目前，由于南广、贵广铁路沿线部分车站不支持刷身份证进出站，所以市民从广州乘坐高铁动车前往南宁、桂林、昆明以及湛江等地，仍需要提前换取纸质车票。另外，往返香港的高铁按照相关规定仍必须在乘车前换取纸质车票。所以应该尽快统一升级，明确统一标准，更好地方便乘客。